Gaya APA

Nulman, P, R. (2002). Layanan Ekstrem Bagi Pelanggan (Cet. 1). Jakarta: Mitra Utama.

Gaya MLA

Nulman, Philip, R.. "Layanan Ekstrem Bagi Pelanggan". Cet. 1 Jakarta: Mitra Utama, 2002. Text.